Gentile utente,

grazie di utilizzare il Chatbot denominato “Assistenza Digitale” del Comune Demo. La invitiamo a leggere attentamente e comprendere le presenti Condizioni d’uso (Termini) prima di interagire con il presente Chatbot. Confermando l’accettazione dei presenti Termini, l’utente dichiara di averli compresi e di accettarli integralmente senza esclusione alcuna e di rispettare la normativa vigente in materia di intelligenza artificiale.

Chi siamo

Il presente servizio, sviluppato tramite tecnologia OpenAI Inc., viene reso disponibile al Comune Demo dalla società Halley Veneto S.r.l., la quale sviluppa e offre soluzioni moderne e performanti per affiancare la Pubblica Amministrazione nella transizione digitale e nell’organizzazione delle sue attività. Questo obiettivo, si fonda sul principio che una Pubblica Amministrazione più competitiva permette al nostro Paese di funzionare meglio in ogni suo aspetto. Le informazioni della società sono di seguito brevemente riportate:

Descrizione del servizio

Il Chatbot “Assistenza Digitale”, accessibile dal sito web del Comune Demo è un sistema basato su intelligenza artificiale alimentato con LLM (Large Language Model – Modello Linguistico di Grandi Dimensioni) di fornitori terzi, integrato al sito internet istituzionale e progettato per migliorare l’esperienza dell’utente supportandolo nella ricerca di informazioni e di contenuti di dominio pubblico resi disponibili nello stesso sito internet dell’amministrazione. Il servizio restituisce risultati (output) basati sui dati pubblicati sul sito internet istituzionale per rispondere alle richieste (input) dell’utente.

L’Assistente Digitale è in continuo miglioramento e apprendimento. Il Chatbot “Assistenza Digitale” può presentare dei limiti in termini di pertinenza nella misura in cui alcuni risultati restituiti all’utente (output) potrebbero non riflettere l’oggetto della ricerca (input). Pertanto, accedendo al servizio, l’Utente accetta i Termini d’uso ed è consapevole che l’output potrebbe essere non pertinente. L’Utente, quindi, è invitato a verificare le informazioni restituite dall’Assistente Digitale prima di intraprendere qualsiasi azione o prendere qualsiasi decisione basata sull’output ricevuto.

Il Chatbot “Assistenza Digitale” fornisce un supporto informativo di carattere generale e non sostituisce i canali di comunicazione ufficiale del Comune Demo. Si raccomanda pertanto di fare sempre e comunque riferimento a fonti/informazioni ufficiali. In qualsiasi momento, l’Utente che desideri un intervento umano può scrivere alla mail info@halleyveneto.it o chiamare il numero 041.5952788 per parlare con un operatore.

Politica di utilizzo

L’utente è responsabile di tutti gli input e dichiara e garantisce di disporre di tutti i diritti, le licenze e le autorizzazioni necessarie per interagire con il Chatbot “Assistenza Digitale”. In conformità alla legge applicabile, è vietato l’accesso non accompagnato al presente Chatbot per gli Utenti con età inferiore a 14 anni e a coloro che per determinate condizioni personali, temporanee o permanenti possano trovarsi in una situazione di particolare vulnerabilità nell’interazione con i sistemi di intelligenza artificiale. L’accesso all’Assistente Digitale da parte delle suddette categorie di soggetti è subordinato alla supervisione dei genitori, del tutore legale, del curatore o dell’amministratore di sostegno a seconda dell’incapacità di agire dell’utente. Si specifica inoltre che, le persone deputate alla supervisione dell’interazione dell’utente, si assumono ogni responsabilità derivante dall’uso del Servizio.

Ai fini dell’utilizzo del Chatbot “Assistenza Digitale”, l’Utente si impegna a:

1. non pubblicare, inviare o condividere in qualsiasi forma attraverso il Chatbot contenuti che possano in qualche maniera essere nocivi alla persona o che possano sfruttare le loro vulnerabilità, come, a fini meramente esemplificativi e non esaustivi, di carattere diffamatorio, ingannevole, manipolatorio, offensivo, intimidatorio, illegale, razzista, discriminatorio, osceno
2. non utilizzare il Chatbot per condurre attività illecite o che possono violare i diritti di terzi (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i diritti di proprietà intellettuale e la privacy);
3. non disabilitare o in qualsiasi modo disapplicare filtri, controlli o funzionalità per la sicurezza del servizio o la privacy;
4. non copiare, modificare, decompilare o tentare di estrarre il codice sorgente del Chatbot o di qualsiasi componente;
5. non inserire dati e informazioni personali o riservate nell’interazione con il Chatbot “Assistente Digitale”;
6. non dichiarare o lasciare intendere che l’output proveniente dal Chatbot “Assistenza Digitale” sia generato dall’uomo;
7. non utilizzare l’output per sviluppare modelli di intelligenza artificiale o per ideare contenuti digitali che possano generare concorrenza o arrecare danno a Halley Veneto S.r.l.

Proprietà Intellettuale e Responsabilità

Tutti i diritti di proprietà intellettuale appartengono a Halley Veneto S.r.l. e pertanto l’azienda può utilizzare gli input in maniera anonima per il miglioramento del Chatbot.

Halley Veneto S.r.l. è consapevole di eventuali errori o interruzioni sul Chatbot, e in tal caso si adopera prontamente, per quanto di sua competenza, per correggerli. Inoltre, la presente azienda non è responsabile per danni diretti o indiretti provenienti dall’utilizzo improprio del Chatbot ovvero contrario ai presenti Termini e alla normativa applicabile in materia.

L’utente, invece, è l’unico responsabile di tutti gli utilizzi degli output ottenuti dal Chatbot “Assistente Digitale” e della valutazione dell’accuratezza e della pertinenza degli output per il proprio caso d’uso.

Il Comune Demo non è responsabile in caso di mancata o impossibile fruizione del Servizio da parte dell’Utente, del ritardo nell’aggiornamento delle informazioni o delle risposte fornite dal Chatbot “Assistente Digitale”, né per i danni derivanti da eventuali interruzioni, sospensioni, ritardi o anomalie nel collegamento al Servizio stesso. Il Comune Demo si riserva il diritto di interrompere, sospendere e/o revocare – in qualunque momento e in virtù di una sua insindacabile e discrezionale decisione – l’accesso e l’utilizzo del Chatbot “Assistente Digitale”.

Le presenti informazioni sono rese dal Comune Demo ai sensi dell’articolo 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 sull’intelligenza artificiale (“AI Act”), al fine di garantire la necessaria trasparenza nei confronti degli utenti che interagiscono con il servizio di messaggistica Chatbot “Assistenza Digitale” sviluppato tramite tecnologia OpenAI Inc.

Modifiche alle Condizioni

I presenti Termini possono essere aggiornati laddove Halley Veneto S.r.l.  lo ritenesse necessario. L’uso del Chatbot in seguito all’aggiornamento dei Termini comporta una nuova accettazione degli stessi da parte dell’utente.

Fascicolo Tecnico

https://ai-act.boxxapps.com/accatre#/censimento-dettaglio/86/dettagli